A ISO 20000, por sua vez, tem por finalidade a certificação de empresas no gerenciamento de serviços de TI, com base nas melhores práticas do ITIL,...

A ISO 20000, por sua vez, tem por finalidade a certificação de empresas no gerenciamento de serviços de TI, com base nas melhores práticas do ITIL, ou seja, a diferença principal entre ITIL e ISO é que a ITIL não certifica a empresa apenas os profissionais e a ISO certifica a empresa. Escolha uma opção:

Verdadeiro
Falso

Governança de Ti

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Colégio Objetivo

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Estudando com Questões

18/07/2023

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Avaliativa 4

Governança de Ti • Faculdade de Tecnologia Tecbrasil - Unidade Porto AlegreFaculdade de Tecnologia Tecbrasil - Unidade Porto Alegre

Marcos Toledo

💡 1 Resposta

Ed

18.07.2023

A afirmação é verdadeira. A ISO 20000 é uma norma internacional que estabelece os requisitos para o sistema de gestão de serviços de TI de uma organização. Ela se baseia nas melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e tem como objetivo certificar a empresa no gerenciamento de serviços de TI. Dessa forma, a diferença principal entre ITIL e ISO é que a ITIL certifica apenas os profissionais, enquanto a ISO certifica a empresa como um todo. Portanto, a opção correta é "Verdadeiro".

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