Kotler, no seu livro Administração de Marketing (1998, 5ª ed.) entende como proposta de valor por um conjunto de benefícios percebidos pelos client...

Vamos analisar as alternativas: a) Valor é a soma simples entre os custos de matéria-prima somados aos custos operacionais da empresa que está ofertando o produto ou serviço. - Esta afirmação está incorreta, pois o valor não é simplesmente a soma dos custos da empresa. b) A percepção de valor pelo cliente e melhoria da satisfação do cliente não estão diretamente relacionados. - Esta afirmação está incorreta, pois a percepção de valor pelo cliente está diretamente relacionada à satisfação do cliente. c) Valor é a diferença entre o que os clientes estão dispostos a pagar e preço limite a que os fornecedores estão dispostos a praticar. - Esta afirmação está correta, pois o valor é a diferença entre o que os clientes valorizam e estão dispostos a pagar e o preço que os fornecedores estão dispostos a praticar. d) A percepção de valor pelo cliente está apenas relacionada aos demonstrativos do produto que o cliente terá acesso antes de efetuar a compra. - Esta afirmação está incorreta, pois a percepção de valor pelo cliente vai além dos demonstrativos do produto. Portanto, a alternativa correta é: c) Valor é a diferença entre o que os clientes estão dispostos a pagar e preço limite a que os fornecedores estão dispostos a praticar.