Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de...

Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma: Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos. (Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado).

Leia as afirmativas:

I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.

II. As organizações precisam atender às necessidades dos clientes para que a proposta de valor seja percebida.

III. A proposta de valor é a mesma para todos os clientes.

IV. A proposta de valor é um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes.

V. A proposta de valor é um conjunto de custos percebidos pelos clientes.

Agora, assinale a alternativa correta:

I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.
II. As organizações precisam atender às necessidades dos clientes para que a proposta de valor seja percebida.
III. A proposta de valor é a mesma para todos os clientes.
IV. A proposta de valor é um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes.
V. A proposta de valor é um conjunto de custos percebidos pelos clientes.
a) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
b) Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
c) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.
d) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
e) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.