São fatores do ambiente de desempenho: Expectativas: o grau em que as pessoas sabem o que se espera delas. Fluxo de trabalho e sistemas: prátic...

São fatores do ambiente de desempenho: Expectativas: o grau em que as pessoas sabem o que se espera delas. Fluxo de trabalho e sistemas: práticas e sistemas (incluindo sistemas informáticos e hardware) que permitem que o trabalho seja feito. Recursos e ferramentas de desempenho: os recursos de suporte, como auxílios de trabalho, manuais e bancos de dados, bem como ferramentas físicas. Dinâmica individual: a qualidade dos trabalhos individuais favorece a assertividade. É correto o que se afirma em: Questão 2Escolha uma opção: a. II e III, apenas. b. I e IV, apenas. c. I, II, III e IV. d. I, II e III, apenas.