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Respostas
Analisando as sentenças: (I) Correto, 5W2H é uma ferramenta que engloba 7 perguntas norteadoras para a elaboração de planos de ação. (II) Incorreto, a ferramenta 5W2H aborda os custos envolvidos no plano de ação. (III) Incorreto, a ferramenta Folha A3 tem o objetivo de alinhar pessoas em um método lógico de solução de problemas. Portanto, a alternativa correta é: b) F V F
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