10) No MASP, uma das ferramentas de análise de problemas é o Diagrama de Ishikawa ou "espinha de peixe" ou Diagrama de Causa-Efeito. Essa ferrament...

10) No MASP, uma das ferramentas de análise de problemas é o Diagrama de Ishikawa ou "espinha de peixe" ou Diagrama de Causa-Efeito. Essa ferramenta tem como princípio identificar: I) Os efeitos indesejáveis nos processos estudados. II) Qualquer causa indesejável que produz qualquer efeito desejado. lII) As causas raízes das falhas dos processos, sub-processos, atividades ou problemas estudados e que geram efeitos indesejáveis. IV) O comportamento dos processos, subdivididos em sub-processos e atividades. V) Identificar os sintomas de falhas que geram problemas. A) Estão corretas somente as afirmativas I e II. B) Está correta somente a afirmativa III. C) Estão corretas as afirmativas II, Ill e IV. D) Estão incorretas as afirmativas I, Il, Ill e IV. E) Está incorreta somente a afirmativa IV.