Questão 2 | GESTAO DA QUALIDADE Código da questão: 212168 As organizações mais bem‐sucedidas não param, em apenas em atender meramente às__________...
Questão 2 | GESTAO DA QUALIDADE Código da questão: 212168 As organizações mais bem‐sucedidas não param, em apenas em atender meramente às_________________________ dos clientes, mas querem ____________________e, consequentemente,_______________ os clientes. Marque a alternativa que completa corretamente as lacunas:
💡 1 Resposta
Ed 
Vamos analisar as alternativas: A) expectativas / superá-las / fidelizar B) necessidades / ignorá-las / perder C) demandas / atendê-las / satisfazer D) reclamações / minimizá-las / desagradar E) preferências / entender / enganar A alternativa correta é a letra A) expectativas / superá-las / fidelizar.
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