Vamos analisar as opções: a. Integrar todos os departamentos da organização no processo de gestão. b. Garantir um intervalo de confiabilidade suficiente para eliminar inspeções finais. c. Reduzir a atividade de inspeção na verificação da qualidade do produto. d. Intensificar a inspeção para garantir a qualidade do produto. e. Garantir o envolvimento da alta administração na garantia da qualidade. A principal contribuição da chamada "segunda era" da qualidade, marcada pelo surgimento do Controle Estatístico de Qualidade (CEP), foi a opção: c. Reduzir a atividade de inspeção na verificação da qualidade do produto.
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