Vamos analisar as asserções: I. As ferramentas da gestão da qualidade, quando sua ênfase está no controle da qualidade, buscam liberar os processos produtivos utilizando-se de meios tradicionais. II. Estas ferramentas tendem a realizar as melhorias no processo por serem direcionadas para o atendimento ao consumidor e, consequentemente, a diminuição do atendimento ao cliente. Com base nas asserções fornecidas, a alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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