10- Quanto à qualidade do atendimento prestado pela Ouvidoria Pública, marque a alternativa incorreta: c. A qualidade do atendimento é alcançada s...

Vamos analisar as alternativas: a) A qualidade do atendimento é alcançada somente quando a demanda do cidadão é prontamente e integralmente atendida pelo serviço público. b) A qualidade do atendimento pode ser medida pela eficácia e eficiência na resolução dos problemas apresentados pelo cidadão. c) A qualidade do atendimento não está relacionada à transparência e à ética no trato com as demandas dos cidadãos. d) A qualidade do atendimento envolve também a escuta ativa, o respeito e a empatia no tratamento das demandas dos cidadãos. e) A qualidade do atendimento pode contribuir para a melhoria dos serviços públicos e para o fortalecimento da democracia. A alternativa incorreta é a letra c) A qualidade do atendimento não está relacionada à transparência e à ética no trato com as demandas dos cidadãos.