As marcas que estão conseguindo crescer no atual contexto de mercado têm conseguido um elemento importante para a maior interação entre empresa e s...

As marcas que estão conseguindo crescer no atual contexto de mercado têm conseguido um elemento importante para a maior interação entre empresa e stakeholders. Esse elemento é a capacidade de se envolver, interagir, se relacionar, que vai além da quantidade de seguidores que ela possui nas redes sociais ou até mesmo do número de curtidas que os seus posts têm. O texto apresentado nos traz o conceito de um elemento fundamental no processo de desenvolvimento de proposta de valor. Analise as alternativas e assinale a que corresponde a esse conceito descrito no texto: