Vamos analisar as opções: I. Ruídos na comunicação que interferem na compreensão da mensagem. II. Preconceitos e estereótipos que influenciam a interpretação das informações. III. Falta de empatia e escuta ativa que prejudicam a troca de ideias. Com base nas opções apresentadas e considerando as barreiras que podem dificultar ou distorcer a comunicação positiva, a alternativa correta é: Alternativa D) I e II, apenas.
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