O princípio de melhoria contínua permeia o modelo de sistema de gestão da qualidade descrito na norma ISO 9001. É certo que o princípio de melhoria...
O princípio de melhoria contínua permeia o modelo de sistema de gestão da qualidade descrito na norma ISO 9001. É certo que o princípio de melhoria contínua, interiorizado na norma ISO 9001, deve ser:
a. aplicado ocasionalmente na organização. b. aplicado sem envolvimento da alta administração. c. considerado em todos os processos da organização. d. restrito, sobretudo, ao setor produtivo. e. considerado em oposição à abordagem Kaizen.
Analisando as alternativas, a resposta correta é: c. considerado em todos os processos da organização. Isso porque o princípio de melhoria contínua, conforme descrito na norma ISO 9001, deve estar presente em todos os processos da organização, buscando aperfeiçoamento constante.
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