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Ed 
Vamos analisar as alternativas: A) dia, o tempo de oferta para consulta agendada, no contato com a recepção, foi conforme o preconizado, em até 2 semanas. B) se recomenda ofertar, preferencialmente, senhas em vez de horários aos usuários que solicitam atendimento no mesmo dia para facilitar a organização e ordem de atendimento. C) é recomendado que se o paciente não puder esperar o horário de atendimento previsto, questionar a possibilidade de retorno no dia seguinte, mantendo o objetivo de 48 horas do acesso avançado. D) a agenda do médico deveria estar com 30% do tempo livre para consultas de demanda espontânea do dia, e 70% com pacientes agendados previamente. A alternativa correta é a letra D) a agenda do médico deveria estar com 30% do tempo livre para consultas de demanda espontânea do dia, e 70% com pacientes agendados previamente.
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