Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais A B C D E importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recu...

Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais A B C D E importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos. " (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de