1. Durante uma reunião de fechamento de ano em uma empresa, em meio ao discurso de que as metas foram atingidas, com um alto nível de serviço, gara...

1. Durante uma reunião de fechamento de ano em uma empresa, em meio ao discurso de que as metas foram atingidas, com um alto nível de serviço, garantindo o pagamento do bônus aos executivos, foram apresentados, entre outros, os resultados abaixo.
Desempenho de vendas vs Estoque de produto acabado (x mil unidades)
Acuracidade de estoque (%)
Considerando os dados apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O estoque carregado ao longo do ano pela empresa foi um desperdício, que com certeza contribuiu para o alto nível de serviço comemorado, porém onerou bastante a operação, que provavelmente tenha uma oportunidade de melhoria significativa em seu processo de planejamento de vendas e operações (S&OP)
Os portadores trazem os documentos, entregam no balcão e ficam aguardando, enquanto um funcionário pesquisa em nossa base de dados pelo nome da pessoa, resgata a firma dessa pessoa e faz uma avaliação por semelhança contra o documento apresentado. Cada processo, entre consulta, avaliação de semelhança e processamento final, leva em média 5 minutos.
- de um modo geral, meus funcionários são treinados para realizarem quase todos os tipos de serviço do estabelecimento. Alguns poucos, mais específicos, como procurações, por exemplo, ficam restritos aos funcionários com mais tempo de experiência.
- Os serviços de maior valor são as procurações, que são mais elaboradas e exigem um maior tempo de atendimento. Em média, um cliente fica 2h dentro do estabelecimento, em companhia de um funcionário, para conferir toda a documentação, redigir o texto da procuração, revisar e fazer os ajustes finais, até a assinatura no livro e liberação do documento final.
Tendo em consideração os relatos acima, assinale apenas a alternativa correta.
O tabelião precisa fazer uma análise da receita gerada por funcionário e pode pensar na oferta de outros serviços, como coleta e entrega de documentos para reconhecimento de firma, que dispensam a presença física do portador.

II e III.