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Uma prestadora de serviços da área de eventos participou da organização de um evento nacional de quatro dias. Durante o evento, a equipe que foi co...

Uma prestadora de serviços da área de eventos participou da organização de um evento nacional de quatro dias. Durante o evento, a equipe que foi contratada para atender o cliente para tirar dúvidas, auxiliar com os aplicativos e outros assuntos; bateu recorde de atendimento. Assim que o evento foi encerrado, a equipe organizadora aplicou uma pesquisa de satisfação junto aos clientes participantes e, para surpresa da organizadora, com três dias de pesquisa, foram recebidas mais de seis mil respostas com dezenas de motivos informados pelos clientes. A equipe organizadora decidiu construir um Diagrama de Pareto como ferramenta de apoio. Considerando a situação vivenciada pela empresa de eventos, AVALIE as sentenças a seguir. I. A empresa obterá soluções imediatas por meio do levantamento realizado pelo Diagrama de Pareto. II. A aplicação do Diagrama de Pareto permitirá que as principais ocorrências sejam identificadas, apontando por onde começar. III. Aplicando o Diagrama de Pareto, a empresa eliminará todas as causas possíveis dos problemas ocorridos durante o evento. IV. O Diagrama de Pareto auxiliará na organização dos dados obtidos na pesquisa com os clientes, evidenciando os elementos mais críticos. É correto apenas o que se afirma em A I e II B II e III C II e IV D III e IV. E II, III e IV.