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Engenharia da Qualidade Atividade 2 2024.1 Kessilin Mattos de Almeida 2024101357 Como sabemos, as ferramentas utilizadas na engenharia da qualidade são de grande valia na inserção do nosso dia a dia. Tendo em vista as ferramentas a seguir, explicite para cada uma o conceito correspondente, o objetivo e a principal característica: - 5S; É uma metodologia japonesa que tem por objetivo organização, padronização e limpeza do ambiente de trabalho. Seu objetido é aumentar a eficiência, a produtividade e a segurança no local de trabalho, eliminar desperdícios, reduzir erros e promover um ambiente mais agradável e saudável. Os cinco termos japoneses que compõem o 5S são: Seiri (senso de uso), Seiton (senso de ordem), Seiso (senso de limpeza), Seiketsu (senso de padronização) e Shitsuke (senso de disciplina). Cada conceito enfatiza práticas específicas para melhorar ambientes e processos de trabalho. - 6 Sigma; é uma abordagem metodológica projetada para melhorar a qualidade do processo, identificando e eliminando defeitos ou alterações indesejadas. Seu objetivo é reduzir a variabilidade no processo e melhorar a qualidade do produto ou serviço entregue ao cliente. O Six Sigma usa uma abordagem estruturada e baseada em dados, como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) para identificar problemas, analisar as causas raízes e implementar soluções para melhorar continuamente os processos. O objetivo do Seis Sigma é atingir um nível de qualidade não superior a 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. - Mapeamento de processo. É uma técnica que envolve a representação visual e detalhada de um processo do início ao fim, identificando todas as atividades, entradas, saídas, fluxos de trabalho e pontos de decisão. O objetivo de um mapa de processos é compreender completamente o processo existente, identificar áreas que podem precisar de melhorias, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência. O fluxograma pode ser realizado usando várias técnicas, como fluxogramas, fluxogramas, mapas de valor, etc. Ele fornece visibilidade clara dos fluxos de trabalho, interações entre atividades e oportunidades de otimização. Esta ferramenta é fundamental para identificar e implementar melhorias nos processos organizacionais.