1) Para a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), valor representa os benefícios, a utilidade e a importância percebida através dos s...

1) Para a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), valor representa os benefícios, a utilidade e a importância percebida através dos serviços ou produtos entregues aos olhos das partes interessadas, podendo ser um critério subjetivo. Quem determinar o valor? Assinale a alternativa correta.