Para a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), valor representa os benefícios, a utilidade e a importância percebida através dos serv...

Para a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), valor representa os benefícios, a utilidade e a importância percebida através dos serviços ou produtos entregues aos olhos das partes interessadas, podendo ser um critério subjetivo. Quem determinar o valor?


O provedor de serviços.
A ITIL.
O COBIT.
O cliente. (Alternativa correta)
Nenhuma das alternativas acima.