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Respostas
Vou analisar cada alternativa: a) Financeira: deve-se saber como a empresa é vista por seus acionistas - Correta b) Cliente: foca na satisfação do cliente e na entrega de valor - Correta c) Processos internos: visa aprimorar os processos internos para alcançar os objetivos estratégicos - Correta d) Aprendizado e crescimento: não é relevante para o sucesso a longo prazo da empresa - Esta é a alternativa INCORRETA Portanto, a alternativa incorreta é a letra D) Aprendizado e crescimento: não é relevante para o sucesso a longo prazo da empresa.
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