Prova Final Treinamento

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19/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI 
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1. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das 
pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para 
fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que 
essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental 
perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA: 
a) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo 
gestor de recursos humanos. 
b) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os 
resultados positivos que desejam ser alcançados. 
c) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade 
única do profissional. 
d) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado 
será eficaz com ou sem a presença dele. 
2. Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua 
elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. 
Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o levantamento das 
necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a aplicação do 
programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, 
em cada operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma 
determinada operação. Referente aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças 
a seguir: 
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário. 
II- Maior produtividade em uma determinada atividade. 
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido. 
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção. 
 
3. Quando nos referimos ao conhecimento, este precisa frequentemente ser aperfeiçoado. O 
treinamento é uma das formas que pode auxiliar no aperfeiçoamento do conhecimento. 
Através do treinamento, as pessoas podem se tornar mais inovadores, criativas, contribuindo 
para o seu crescimento profissional e alcançar os objetivos determinados pela organização. 
Independente da atividade que será executada na organização, as pessoas precisam ter três 
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:656513) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 
Nota da Prova: 10 , 00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
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aspectos importantes. Referente aos aspectos necessários, assinale a alternativa 
CORRETA: a) Conhecimento, habilidade, atenção. 
 
4. O feedback da avaliação de desempenho é o momento em que o gestor comunica os pontos 
fortes e os fracos, elevando a conversa para as melhorias e ao alcance dos objetivos 
pessoais e profissionais do profissional avaliado. Esse momento pode ser feito por meio de 
alguns tipos de entrevista. Sobre os tipos de entrevista, analise as sentenças a seguir: 
I- Falar e convencer o funcionário a mudar de acordo com o planejamento em que a 
organização tem a oferecer. 
II- Falar e ouvir é um tipo de entrevista que exige cautela ao informar os pontos fortes e os 
fracos do profissional. 
III- Solução de problemas: esse método de entrevista faz com que o profissional aponte os 
problemas e continue com ele sem qualquer solução. 
 
5. Para que o processo de desenvolvimento organizacional possa acontecer de forma que 
ocorra a menor possibilidade de erros de comunicação no processo, é necessário que as 
organizações sigam algumas etapas para que o objetivo esperado seja alcançado da melhor 
maneira. Sobre estas etapas de implantação, assinale a alternativa CORRETA: 
a) O processo é definido por cinco etapas, entre elas, a etapa de feedback para os 
funcionários que não estão envolvidos no processo. 
b) O processo é definido por cinco etapas, entre elas, o desenvolvimento da liderança para 
encaminhamento do processo. 
c) O processo é definido em oito etapas, entre elas, a decisão da organização de 
implantação do desenvolvimento organizacional. 
d) O processo é definido por seis etapas, entre elas, a organização conta com o apoio da 
consultoria interna. 
6. O sistema de avaliação, para que possa ter sucesso na organização, é necessário que esteja 
ligado às metas organizacionais, sendo que os responsáveis pela implantação do processo 
sejam bons e justos para as pessoas e para o processo. Não se pode avaliar por avaliar. É 
preciso que a avaliação traga benefícios tanto individuais como organizacionais. Com 
relação ao que é necessário para que isso ocorra, classifique V para as opções verdadeiras 
e F para as falsas: 
( ) Coerência. 
( ) Coesão. 
( ) Equidade. 
( ) Desigualdade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:: 
 
 b) Competência, habilidade, atitude. 
 c) Conhecimento, habilidade, atitude. 
 d) Comportamento, conhecimento, atenção. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
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7. O Balanced Scorecard - BSC - é uma ferramenta que auxilia a tomada de decisão a partir da 
seleção e processamento de dados da empresa, trabalha com o objetivo de maximizar 
resultados, relacionado ao desempenho organizacional, avaliando as metas de acordo com 
as quatro perspectivas: a financeira, o cliente, a aprendizagem, e os processos internos do 
negócio. Sobre essas perspectivas do BSC, assinale a alternativa INCORRETA: 
a) Financeira: deve-se saber como a empresa é vista por seus acionistas, desse modo 
obtêm sucesso. 
b) Aprendizagem e crescimento: apresenta-se de modo progressivo com relação à visão da 
empresa. 
c) Cliente: busca-se saber como a empresa é vista pelos seus consumidores. 
d) Processos internos: busca-se saber a satisfação dos acionistas da empresa. 
8. Para a implantação do processo de desenvolvimento, é indispensável o apoio e a 
participação da alta direção, por ser um processo de longo prazo para implantação. Os 
resultados esperados também poderão ser percebidos gradativamente, porém não em um 
curto período de tempo. Para a sua implantação, é indispensável que os envolvidos no 
processo sigam algumas etapas. Com relação às etapas do processo do desenvolvimento 
organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Decisão da direção da empresa de utilizar o DO. 
II- Diagnóstico inicial. 
III- Coleta de dados. 
IV- Retroação de dados e confrontação. 
( ) Etapa em que o consultor, com o grupo, busca compreender o ambiente interno da 
empresa através de informações das pessoas sobre o clima e a cultura da empresa. ( ) 
Etapa em que são definidos grupos de trabalho com o objetivo de rever as informações que 
foram coletadas e buscar mediar eventuais desentendimentos. 
( ) Etapa na qual é definido pela alta direção o consultor que conduzirá o processo de 
desenvolvimento organizacional.( ) Etapa na qual são levantadas informações com as pessoas-chave na empresa, com o 
intuito de diagnosticar problemas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
9. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também proporciona a 
melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se dividem em dois aspectos, 
sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o aspecto comportamental, que está 
relacionado ao comportamento, e a atitude, que a organização espera de seus 
colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no comportamento das pessoas. 
Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, assinale a alternativa INCORRETA: 
a) Mudança de desenvolvimento de conceitos. 
b) Mudança de transmissão de informação. 
c) Mudança no desenvolvimento das habilidades. 
d) Mudança nos objetivos das pessoas. 
10.O processo de treinamento é fundamental para os colaboradores e para a organização. É 
através do treinamento que os funcionários buscam o crescimento profissional e a 
organização o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento tem as suas etapas 
de levantamento de necessidades, desenho do programa, aplicação do programa e 
 a) I - II - III - IV. 
 b) III - IV - I - II. 
 c) II - IV - III - I. 
 d) IV - III - II - I. 
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avaliação dos resultados. A etapa da avaliação pode ser feita em quatro níveis. Sobre os 
níveis da avaliação dos resultados, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Avaliar o nível dos recursos humanos. 
 
11.(ENADE, 2015) A utilização da comunicação estratégica como um princípio de gestão pode 
afetar, por exemplo, a execução de treinamentos, tornando necessário dedicar esforços para 
comunicar aos colaboradores a importância e os benefícios do programa, bem como deixar 
que apresentem sugestões e críticas. Trata-se de uma via de mão dupla, que permite com 
que a empresa esteja em constante adaptação. O vaivém de informações permite a entrada 
de novos conhecimentos, que constituem a aprendizagem organizacional contínua. A partir 
dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Quando uma organização se compromete com uma perspectiva comunicacional 
estratégica, ela reduz o foco de sua visão do trabalho compartimentalizando problemas, o 
que pode aumentar a efetividade organizacional. 
PORQUE 
II- Entendida como um sistema processador contínuo de informações, a organização, ao 
assumir mudanças com base tanto no nível de conhecimento quanto na sua qualidade, gera 
o produto da aprendizagem organizacional. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da 
I. 
12.(ENADE, 2009) Para diversos autores, as empresas necessitam se transformar em 
organizações de aprendizagem, locais onde a mudança seja uma oportunidade e onde as 
pessoas possam crescer à medida que trabalham. Essa mentalidade pressupõe diversas 
formas de aprendizagem e de compartilhamento do conhecimento, além das tradicionais. 
Para ampliar a perspectiva da atuação das áreas de Treinamento e Desenvolvimento nessa 
direção, novos conceitos foram incorporados. Com base no texto, avalie os conceitos a 
seguir: 
I- O desenvolvimento de capital intelectual depende cada vez mais de ensino a distância, 
por permitir a aplicação do que foi aprendido. 
II- Para diferenciar treinamento de desenvolvimento, é preciso capacitar o pessoal em 
competências pessoais. 
III- Os programas de desenvolvimento focalizam mais facilmente indivíduos, talentos e 
planos de sucessão. 
IV- A educação corporativa é um modelo que inclui a continuidade da aprendizagem deforma 
ampla na organização. 
 b) Avaliar o nível dos cargos. 
 c) Avaliar o envolvimento dos fornecedores. 
 d) Avaliar o nível do treinamento. 
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Estão corretas somente as afirmativas: 
 a) III e IV. 
 b) I e IV. 
 c) II e III. 
 d) II e III. 
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas .