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Respostas
Vou analisar as opções fornecidas: I. A abordagem de processos propicia aumento de efetividade e eficiência na organização. II. A certificação ISO 9001 é focada na gestão da qualidade. III. A certificação ISO 14001 está relacionada à gestão ambiental. IV. A certificação OHSAS 18001 trata de saúde e segurança ocupacional. A resposta correta é: II e III.
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