Sobre as ferramentas de qualidade, é incorreto afirmar: O benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra instituição criar e ter idei...

Sobre as ferramentas de qualidade, é incorreto afirmar: O benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra instituição criar e ter ideias novas, baseado naquilo que já vem sendo realizado. O fluxograma é uma ferramenta de qualidade utilizada para "desenhar o fluxo" de processos, o qual, através da representação visual do processo, permite identificar possíveis pontos nos quais podem ocorrer problemas. O brainstorming é uma ferramenta para a geração de ideias, destinada à melhoria da qualidade nas organizações. O método PDCA está dividido em cinco sensos, sendo cada senso composto por ações que se fazem necessárias para a sua aplicação.