A busca para atender o mercado é um dos desafios empresariais, pois os clientes se tornam cada vez mais exigentes. Suponha que uma empresa pretenda...

A busca para atender o mercado é um dos desafios empresariais, pois os clientes se tornam cada vez mais exigentes. Suponha que uma empresa pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando a análise de seu catálogo de produtos e pretende identificar seus produtos mais lucrativos. A ferramenta mais pertinente a ser utilizada nessa etapa é:
A matriz ou análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam respectivamente forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. No Brasil, ela é conceituada de “análise FOFA”, seguindo o acrônimo de forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Ela é considerada uma das mais poderosas ferramentas do planejamento e estratégia de uma empresa.
a. Mapeamento de Processos.
b. Benchmarking.
c. Pesquisa de clima.
d. Matriz BCG.
e. Matriz SWOT.