Ainda não temos respostas aqui, seja o primeiro!
Tire dúvidas e ajude outros estudantes
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Mais conteúdos dessa disciplina
Gestão de Serviços de TI- Relatório de Medição de Serviços
- Gestão de Serviços de TI
- Profissionais de TI e suas áreas de atuação
- Importância da Documentação na TI
- Gestão de Serviços de TI
- Livro - Gestao de Projetos
- Gestão de Organizações e TI
- Gestão de TI: Estratégias e Ferramentas
- Simulado
- Padrões Internacionais de Governança de TI
- Gestão e Governança de TI
- P2 - Prova On-line (Gestão de Serviços de TI)
- Quais são os 7 Rs da gestão de TI
- Assinale a alternativa que apresenta apenas as áreas de gerenciamento que correspondem aos processos de entrega de serviços pelo ITIL. Questão 1Res...
- lassifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O ITIL é um conjunto de leis desenvolvido pelo governo americano com objetiv...
- Dentro do ciclo de vida do scrum, quem é o principal responsável pela entrega com qualidade do serviço, de acordo com das expectativas do cliente e...
- A proporção de um desastre, em se tratando do Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI, depende de:
Da data e horário que o desastre ocorr...
- 0 Service Level Agreement (SLA) ou Acordo de Nível de Serviço é fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços de TI. Refere-se à espe...
- Qual dos seguintes NÃO é um objetivo do Gerenciamento de problema? Questão 4Resposta a. Eliminar incidentes recorrentes. b. Identificar e ent...
- Dos processos da etapa de desenho de serviços, qual é o responsável por fornecer uma única fonte de informações consistentes e validadas para todos...
- Quais são os processos da etapa de estratégia de serviços?
Gerenciamento financeiro para os serviços de TI, gerenciamento da qualidade dos serviços...
- Qual das alternativas abaixo NÃO é uma justificava o uso do gerenciamento de serviços de TI pelas empresas ou departamentos de TI
Otimizar os ganho...
- Qual das seguintes alternativas é a parte interessada MAIS adequada para definir o valor de um serviço?
Clientes.
Gerenciamento financeiro para ser...
- Os serviços de consultoria em gestão são singulares quando comparados aos outros tipo de serviço quais são e serviço de consultoria em gestão são o...
- Questão 2: ITIL® - ITIL 4 define a oferta de serviços como o fornecimento de bens a um determinado consumidor, onde esses bens ou mercadorias preci...