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Ed 
Vou analisar as alternativas antes de responder. a) Estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. A Lei n. 13.460, de 26 de junho de 2017, realmente estabelece normas básicas para a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. Portanto, a alternativa A está correta.
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