Além de envolver mais a alta direção, a norma NBR ISO 9001 especifica os requisitos destinados, essencialmente, a dar confiança aos produtos e serviços fornecidos por uma organização e elevando a satisfação do cliente. Sua implementação tem como objetivo a melhoria da comunicação interna e melhor compreensão e controle dos processos da organização. A versão 2015 atualiza requisitos em relação à versão de 2008. Qual desses itens reflete uma das principais mudanças? A) Tem uma utilização mais difícil para empresas de serviços e de tecnologia. B) Tem uma utilização mais fácil para pessoas de serviços e de tecnologia. C) Tem uma utilização mais difícil para pessoas de serviços e de tecnologia. D) Tem uma utilização mais fácil para empresas de serviços e de tecnologia.