STOQSS funcionários sejam recompensador quando atingirem metas individuais on em guipos. 2-) Para que a hospitalidade pudesse sew medida de forma a proporcionar life- mencial competitive e, com isso, criar a estrategias visando as atendimento e superação das expectativas dos clien tes, Blain e Cashley ( 2014) criaram uma escala de hospitalidade que com- - preende tris construtos ( cliente pri- memo, cliente feliz e cliente especiall Blain m, Cashley, C. Hospitableness the new service metaphor? Developing an instrument for miasuring hosting Research in Hospitally Management, [S.I.], V.4, n. 12 1 P 1-8, 2014. Assinale a alternative que indica clien- quais sao as caracteristicas de um te feliz