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Gestão Comercial

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Sobre o comportamento de compra do consumidor, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise atentamente as proposições a seguir:
I. Os prejuízos do consumismo são atos que se restringem ao próprio consumidor, pois ao adquirir cada vez mais produtos, passa a ter dívidas maiores que não podem sustentar a longo prazo.
II. O crescimento econômico de nações europeias e da América do Norte levou à produção cada vez menor de produtos, pois as matérias-primas passaram a ser utilizadas com maior consciência.
III. Apesar do bombardeio diário de propagandas que instigam o consumidor a adquirir novos produtos, tem-se observado uma mudança em seu comportamento de compra.
III, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.

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Vamos analisar as proposições: I. Os prejuízos do consumismo são atos que se restringem ao próprio consumidor, pois ao adquirir cada vez mais produtos, passa a ter dívidas maiores que não podem sustentar a longo prazo. Esta proposição está correta, pois o consumismo excessivo pode levar a endividamento e problemas financeiros para o consumidor. II. O crescimento econômico de nações europeias e da América do Norte levou à produção cada vez menor de produtos, pois as matérias-primas passaram a ser utilizadas com maior consciência. Essa proposição está incorreta, pois o crescimento econômico geralmente leva a um aumento na produção de bens e não a uma diminuição. III. Apesar do bombardeio diário de propagandas que instigam o consumidor a adquirir novos produtos, tem-se observado uma mudança em seu comportamento de compra. Essa proposição está correta, pois, apesar da influência das propagandas, os consumidores têm demonstrado uma mudança em seus padrões de consumo. Portanto, a alternativa correta é: I e III, apenas.

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Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Segmentação é um conceito já difundido há algum tempo, e que consiste na separação em grupos com características similares. Quando falamos de segmentação de clientes, trata-se de grupos de shopper (consumidor) que tenham similaridade quanto ao seu perfil bem como comportamento de demanda, sem deixarmos de lado as necessidades de valor que causam seu interesse. Por isso, para segmentar seus clientes é imperativo conhecê-los! A informação e o conhecimento são a base para se atingir excelência de resultados nos dias de hoje. Mas para que serve segmentar seus clientes? O objetivo de qualquer segmentação é poder separar os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com isso buscar sua maior satisfação. Com seus clientes não poderia ser diferente. Desta forma, a segmentação de clientes é importante para que se possa definir o posicionamento dos segmentos em questão, e por meio de estratégias e táticas de atuação trabalhar mais efetivamente junto aos clientes. Uma vez identificados os segmentos e seu posicionamento, o processo torna-se ato contínuo a partir da implantação das atividades traçadas, bem como sua posterior avaliação no intuito de retroalimentar o sistema. Obviamente que as estratégias definidas para cada segmento de cliente precisam ser muito claras e alinhadas com suas necessidades, e a aplicação das táticas de atuação devem buscar atratividade quanto ao perfil e comportamento do shopper inserido em determinado segmento. Portanto, a segmentação de cliente não é um fim por si só, mas claramente deve ser o meio pelo qual devemos entender profundamente as necessidades de seus clientes, e através disto oferecer ao mesmo as melhores alternativas de produto ou serviço. Por fim, a segmentação é uma excelente forma de dirigir e otimizar recursos, buscando assertividade.
Segmentos, bem como seu posicionamento, quando identificados, torna-se prioridade visando continuidade da implantação das atividades traçadas, sem a necessidade de retroalimentar o sistema.
A segmentação é então uma ferramenta de ação para medir forças e fraquezas dos consumidores.
Qualquer segmentação tem por objetivo separar os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com isso buscar sua maior satisfação.
Por si só, a segmentação não é o meio pelo qual devemos entender profundamente as necessidades de seus clientes.
Empreendedores que adotam posicionamento estratégico baseado em segmentação têm como premissas a oferta e a entrega de produtos ou serviços similares em relação a concorrência.
A+
A
A-

Em relação ao entendimento sobre as dores dos clientes é correto afirmar que:
Identificar as dores do cliente é conseguir vender o produto que a empresa oferece para que o cliente não saia sem comprar.
Os clientes buscam somente benefícios no ato da compra. Assim, o que o vendedor precisa fazer é estimular a compra.
As dores do cliente podem ser supridas por qualquer empresa, o que diferencia é o preço a ser pago pelo produto ou serviço.
A+
A
A-

Considerando a inovação como ponto primordial para o controle das atividades financeiras, qual o principal intuito da inovação?
Investir esforço e tempo e assumir riscos financeiros.
Pensar no curto prazo em detrimento do longo prazo.
Eliminar ideias criativas do dia a dia no empreendimento.
Pensar em inovação sem a existência de um processo estruturado.
Reduzir a infraestrutura tecnológica do investimento.
A+
A
A-

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O primeiro passo, em relação aos quatro processos de construção de BSC, é esclarecer e traduzir a visão e a estratégia da organização.
II. Os gestores, através da visão e da estratégia da organização, conseguem visualizar mudanças no cenário que acarretarão ajustes dos indicadores.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

As afirmativas a seguir:

I. As empresas, em qualquer época, sempre demandaram uma equipe de vendas grande e qualificada.

II. Nos primórdios da economia brasileira os caixeiros-viajantes foram relevantes para o crescimento e desenvolvimento do interior do país.

III. Para ser um vendedor de sucesso é preciso desenvolver a competência de saber como iludir os clientes.

IV. Um bom vendedor conhece o negócio da empresa e quais os objetivos traçados para o futuro.

Estão corretas apenas as afirmativas:

I e II.
III e IV.
I e III.
II e III.
II e IV.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta

I. O perfil do indivíduo empreendedor tem características diferentes daqueles presentes nos indivíduos não empreendedores.

PORQUE

II. As três características comportamentais comuns em indivíduos empreendedores são lócus de controle interno, independência e propensão a correr riscos.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserões I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.

O texto apresenta uma situação em que a avaliação de desempenho foi recomendada como solução para problemas enfrentados por uma organização. Considerando essas informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:

I. A avaliação de desempenho pode indicar o perfil mais adequado ao recrutamento e seleção.

II. A avaliação de desempenho é uma das fontes do levantamento das necessidades de treinamento.

III. A avaliação de desempenho traz poucos benefícios diretos para a administração de cargos e salários, uma vez que recompensas financeiras não são o foco da avaliação.

IV. Embora seja de ampla atuação, a avaliação de desempenho se exime do papel de indicar quando um profissional está apto para promoção.

Estão corretas apenas as afirmativas:

II e III.
I e IV.
III e IV.
I e II.
IV.

Neste sentido, a formulação da estratégia quanto a seleção de pessoal e a utilização de determinada técnica envolvem o planejamento da entrevista considerando o equilíbrio do processo. A aplicação da técnica em torno da ferramenta induz a nossa reflexão quanto as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. O planejamento da entrevista permite que a ferramenta seja utilizada em diversas situações no ambiente organizacional como: recrutamento interno, seleção, desligamento, entre outras.

PORQUE

II. A entrevista pode ser empregada para a obtenção de maiores detalhes ou a complementação dos dados obtidos fornecidos à área da Gestão de Pessoas para o monitoramento do desempenho da assertividade do processo de seleção devido a sua flexibilidade.

As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.