O monitoramento é o acompanhamento constante da atuação da marca nas plataformas de mídias sociais por meio da aplicação de metodologias de pesquisa que permitem medir os resultados da performance da empresa nesses ambientes. Para entender se a marca obteve uma performance de sucesso, os resultados são avaliados a partir de alguns indicadores, como: audiência, impactos ou alcance, visualizações, engajamento, influência, reputação, dentre outros. A respeito do conceito do indicador de influência, avalie as afirmações a seguir: Pode ser medido a partir da quantidade de vezes que os posts publicados no perfil da marca foram compartilhados por pessoas que se envolveram com o seu conteúdo. Pode ser medido a partir do número de publicações criadas e compartilhadas por perfis de terceiros que citam a marca ou seus produtos e serviços. Permite o controle de performance da atuação das marcas nos ambientes digitais, possibilitando realizar mudanças nas estratégias de marketing e comunicação digital. a. I b. III c. I e II d. II e III e. I, II e III