O valor do produto ou serviço que as empresas oferecem realmente depende muito mais do talento dos seus funcionários e da eficácia de seus sistemas do que de seus ativos fixos. Os ativos fixos, como maquinário e instalações, são importantes, mas o diferencial competitivo está cada vez mais ligado às competências e habilidades das pessoas que trabalham na organização. Portanto, a gestão de pessoas por competência é fundamental para maximizar esse valor.