Ed
há 4 meses
Para identificar o tipo de lealdade presente na frase "Eu gosto cada vez mais do posto de gasolina X em comparação aos outros", precisamos analisar as opções: a) Lealdade cognitiva - Refere-se a uma lealdade baseada em crenças e avaliações racionais sobre a marca, mas não necessariamente em sentimentos. b) Lealdade de ação - Relaciona-se com o comportamento de compra repetida, mas não necessariamente expressa um sentimento de preferência. c) Lealdade afetiva - Está ligada a sentimentos e emoções em relação à marca, indicando uma conexão emocional. d) Lealdade conativa - Refere-se à intenção de agir, como a intenção de comprar, mas não necessariamente expressa um sentimento de preferência. e) Lealdade instintiva - Não é um termo comum em estudos de lealdade de marca. Dado que a frase expressa um gosto crescente e uma comparação positiva em relação ao posto de gasolina X, isso indica uma conexão emocional. Portanto, a alternativa correta é: c) Lealdade afetiva.
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Ed
ano passado
Na situação apresentada, em que a pessoa expressa que gosta cada vez mais de um posto de gasolina em comparação aos outros, podemos identificar a presença de uma lealdade afetiva. Isso porque a preferência está relacionada a sentimentos positivos em relação ao posto de gasolina X, o que demonstra uma ligação emocional com a marca. Portanto, a alternativa correta é: c) Lealdade afetiva.
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