Vamos analisar cada afirmativa: I. Ferramentas de análise de dados permitem que as empresas compreendam melhor o comportamento dos consumidores. Verdadeiro, as ferramentas de análise de dados são fundamentais no marketing digital para entender o comportamento dos consumidores e direcionar estratégias de segmentação. II. A segmentação eficaz resulta em uma comunicação mais relevante e personalizada. Verdadeiro, a segmentação de público-alvo permite que as empresas personalizem suas mensagens e comunicações de acordo com as características e interesses de cada segmento. III. A segmentação de público não é necessária no marketing digital, pois todas as campanhas são voltadas para um público amplo. Falso, a segmentação de público-alvo é essencial no marketing digital para garantir que as campanhas sejam direcionadas de forma mais eficaz e relevante para diferentes segmentos de consumidores. Portanto, as afirmativas corretas são I e II. A alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.