Analisando as opções fornecidas: a. É parte integradora do negócio e, em certos segmentos, são os principais agentes no processo de venda. - Esta opção destaca a importância do marketing viral como parte integrante do negócio e seu papel nos processos de venda, o que está correto. b. É fundamental para o sucesso da empresa. Vale a pena investir no time que levará a marca do produto/serviço para o cliente, satisfazendo às necessidades, atendendo desejos ou simplesmente resolvendo seu problema. - Embora o marketing viral seja importante, afirmar que é fundamental para o sucesso da empresa pode ser uma generalização exagerada. c. É um movimento, uma postagem, um fato que gera o efeito cascata, pois a reação das pessoas é passar adiante o que aconteceu e elas começam a visualizar, comentar e compartilhar a notícia - Esta opção descreve de forma correta o efeito cascata do marketing viral, mas não aborda completamente sua integração com o negócio. d. É aquele que gera publicidade, causando um impacto nos internautas, que começam a comentar e discutir sobre aquele fato. Podemos entender como sendo os comentários de algo que é de seu interesse e mereceu sua atenção. - Esta opção destaca o impacto e os comentários gerados pelo marketing viral, mas não aborda sua relação como parte integrante do negócio. e. A inclusão digital mudou e facilitou as empresas a se relacionarem com seus clientes. - Esta opção fala sobre a inclusão digital e seu impacto nas relações empresa-cliente, mas não está diretamente relacionada ao marketing viral. Portanto, a opção correta que descreve o marketing viral como parte integradora do negócio e destaca sua importância nos processos de venda é: a. É parte integradora do negócio e, em certos segmentos, são os principais agentes no processo de venda.