A sigla BPM é amplamente reconhecida no contexto da gestão de processos e refere-se a "Business Process Management", que em português significa "Gestão de Processos de Negócio". Essa abordagem é fundamental para a melhoria do desempenho organizacional, pois se concentra na otimização e na eficiência dos processos. Analisando as alternativas: a) Business Process Management - Correto, é a definição correta da sigla BPM. b) Business Performance Measurement - Não é a definição correta de BPM. c) Best Practices Manual - Não corresponde à sigla BPM. d) Basic Process Management - Não é a definição correta de BPM. e) Business Program Manager - Também não corresponde à sigla BPM. Portanto, a alternativa correta é: a) Business Process Management.