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A análise de dados no quesito de produtos não conformes é realizada como parte do processo de análise crítica do processo de qualidade e que compreende a análise das informações geradas provenientes dos requisitos pré-estabelecidos, e tem por intuito avaliar a adequação do sistema de gestão de qualidade da organização. Sobre essa análise, assinale a afirmativa correta:

a. A ISO 9001 estabelece que a análise de dados deve incluir dados gerados, como resultados de monitoramento e das ações das medições de outras fontes pertinentes.
b. Satisfação de clientes: essas informações são geradas a partir da análise dos dados provenientes do monitoramento da satisfação dos clientes.
c. Conformidade com os requisitos do produto: significa o uso de indicadores, como o percentual de itens defeituosos, registros de não conformidade de produtos, registros.
d. Fornecedores: são informações provenientes da análise dos dados de desempenho dos fornecedores, que pode ser avaliado por meio da acuracidade da entrega, prazo e pontualidade, e a qualidade do produto fornecido.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Analisando as opções apresentadas: a. A ISO 9001 estabelece que a análise de dados deve incluir dados gerados, como resultados de monitoramento e das ações das medições de outras fontes pertinentes. - Esta afirmação está correta, pois a ISO 9001 realmente estabelece a importância da análise de dados para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. b. Satisfação de clientes: essas informações são geradas a partir da análise dos dados provenientes do monitoramento da satisfação dos clientes. - Esta afirmação está relacionada à análise da satisfação dos clientes, que é um aspecto importante a ser considerado na análise de dados de produtos não conformes. c. Conformidade com os requisitos do produto: significa o uso de indicadores, como o percentual de itens defeituosos, registros de não conformidade de produtos, registros. - Esta afirmação está correta, pois a análise de dados de produtos não conformes envolve a verificação da conformidade com os requisitos do produto. d. Fornecedores: são informações provenientes da análise dos dados de desempenho dos fornecedores, que pode ser avaliado por meio da acuracidade da entrega, prazo e pontualidade, e a qualidade do produto fornecido. - Esta afirmação também está correta, pois a análise do desempenho dos fornecedores é essencial para garantir a qualidade dos produtos recebidos. Portanto, considerando as opções apresentadas, a afirmativa correta é: c. Conformidade com os requisitos do produto: significa o uso de indicadores, como o percentual de itens defeituosos, registros de não conformidade de produtos, registros.

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Segundo Seiffert (2013), a palavra auditoria tem origem do latim auditus, que significa audição, e de audire, que significa ouvir. As auditorias são instrumentos utilizados para avaliar as ações da qualidade, ambientais e de segurança ocupacional que estão previstas em um sistema integrado de gestão. Sobre as auditorias assinale a afirmativa correta:

I - Podemos afirmar que o objetivo principal de uma auditoria é vasculhar e encontrar possíveis falhas e não conformidades, e acusar responsáveis pelos setores.
II – As auditorias de sistemas têm como intuito verificar se o sistema e a política de qualidade da empresa estão sendo seguidos de acordo com o estabelecido.
III – As auditorias de processos têm por objetivo verificar se os produtos estão de acordo com os padrões de qualidade determinados.
IV – As auditorias de produtos buscam verificar se os processos estão padronizados e adequados.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I - Podemos afirmar que o objetivo principal de uma auditoria é vasculhar e encontrar possíveis falhas e não conformidades, e acusar responsáveis pelos setores.
II – As auditorias de sistemas têm como intuito verificar se o sistema e a política de qualidade da empresa estão sendo seguidos de acordo com o estabelecido.
III – As auditorias de processos têm por objetivo verificar se os produtos estão de acordo com os padrões de qualidade determinados.
IV – As auditorias de produtos buscam verificar se os processos estão padronizados e adequados.
a. Somente a afirmativa I está correta
b. Somente a afirmativa II está correta
c. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
d. Somente as afirmativas III e IV estão corretas
e. Somente a afirmativa III está correta

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