Vamos analisar cada afirmativa: I. Uma estrutura organizacional bem definida contribui para a melhoria da eficiência operacional. Verdadeiro, uma estrutura organizacional bem definida ajuda a estabelecer responsabilidades claras, linhas de comunicação eficientes e processos mais fluidos, o que contribui para a eficiência operacional. II. Em uma estrutura matricial, os funcionários têm dois ou mais chefes. Verdadeiro, na estrutura matricial, os funcionários podem ter múltiplos chefes, um ligado à sua área funcional e outro ligado ao projeto ou equipe em que estão trabalhando. III. A estrutura funcional é a mais adequada para organizações que necessitam de flexibilidade e rápida adaptação às mudanças. Falso, a estrutura funcional é mais adequada para organizações com tarefas rotineiras e estáveis, pois pode limitar a agilidade e a capacidade de adaptação a mudanças rápidas e inesperadas. Portanto, as afirmativas corretas são I e II. A alternativa que contém esses itens é: A) Apenas I e II.