Técnicas de Negociação

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Questão 006 Estudos modernos apontam que as personalidades dos negociadores influenciam diretamente a negociação. Junqueira agrupou características...

Questão 006
Estudos modernos apontam que as personalidades dos negociadores influenciam diretamente a negociação. Junqueira agrupou características similares em quatro grupos distintos e definiu quatro estilos diferentes de negociadores: Controlador, Catalisador, Analítico e Apoiador. Analise as frases abaixo e marque a letra que corresponde corretamente ao estilo:

A) Analítico - Condescendente e informal. É aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho. Aprecia atuar sempre em equipe.
B) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir resultados.
C) Catalisador - Adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os dados disponíveis. Detalhista em excesso
D) Apoiador - Este estilo tende a ser extremamente criativo, sempre com novas ideias e suas necessidades são de reconhecimento.
E) Controlador - As necessidades são de realização, pode ser visto como insensível às pessoas e vai direto ao assunto.

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Ed

há 12 meses

Analisando as descrições dos estilos de negociadores apresentados: A) Analítico - Condescendente e informal. É aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho. Aprecia atuar sempre em equipe. B) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir resultados. C) Catalisador - Adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os dados disponíveis. Detalhista em excesso. D) Apoiador - Este estilo tende a ser extremamente criativo, sempre com novas ideias e suas necessidades são de reconhecimento. E) Controlador - As necessidades são de realização, pode ser visto como insensível às pessoas e vai direto ao assunto. Analisando as descrições, podemos identificar que a letra correspondente ao estilo Analítico é a letra B) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir resultados.

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Questão 001
As apresentações têm ganhado cada vez mais destaque no processo de negociação, entretanto, nem todos conseguem realizar apresentações que efetivamente destaquem os assuntos que precisam ser comunicados. Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre dicas importante para uma apresentação eficaz:
I. resuma e estruture suas informações.
II. conecte-se com seu público.
III. adapte o texto.
IV. escolha cores adequadas ao tema.
Está correto o que se afirma em:

A) I, II, III e IV.
B) I e III.
C) I, II e III.
D) III e IV.
E) II, III e IV.

Questão 002
Roger Fisher, especialista no mundo em negociação, apresenta algumas atitudes que são universais e fundamentais para o sucesso de um negociador. Fazem parte dessas atitudes:

A) comunicação eficaz e descobrir o real interesse da outra parte. O oponente, na maioria das vezes, não declara o seu real interesse na negociação, onde ele realmente quer chegar. É preciso descobrir.
B) evitar a persuasão, mas ter criatividade para desenhar os cenários de acordos possíveis.
C) despreocupar-se com o relacionamento com a outra parte, já que os relacionamentos nas negociações organizacionais são profissionais.
D) chegar ao compromisso final mesmo que não possa cumprir a totalidade das promessas realizadas.
E) não perder tempo com as consequências do não acordo, já que chegar a um acordo é certo numa negociação;

Questão 004
A comunicação é algo que as pessoas aprendem desde que são pequenas, segundos pesquisas, o homem começou a se comunicar acerca de 50 mil anos quando passaram a reproduzir os sons que ouviam dos animais e na natureza. A comunicação também, tem se tornado essencial para o processo de negociação, por isso, compreender a importância dela é essencial. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os tipos de comunicação existentes na atualidade.

A) Verbal e não-verbal.
B) Nacional e internacional.
C) Labial e fonética.
D) Endógena e exógena.
E) Interna e externa.

Questão 005
A linguagem escrita pode fazer uso de todas as técnicas que são pertencentes a programação neurolinguística, assim, será possível desenvolver uma comunicação mais eficaz ao longo da negociação. Uma das técnicas da programação neurolinguística na escrita pressupõe que se crie uma imagem positiva para que a pessoa que está lendo o texto possa apoiar seus sentimentos e emoções, assim, enquanto ela estiver lendo e absorvendo a informação passada ela poderá estabelecer um ponto de contato com essa imagem que foi apresentada a ela. Marque a opção abaixo que indique a técnica citada.

A) Técnica da ressignificação.
B) Técnica Swish.
C) Técnica ponte para o futuro.
D) Técnica âncora.
E) Técnica da metáfora.

Questão 007
Uma comunicação eficaz ocorre quando uma pessoa se comunica e é entendida de maneira clara e objetiva pelo seu interlocutor, assim, é fundamental que a comunicação esteja livre de ruídos, seja pensada e realizada de forma a impedir desentendimentos e acabar com a frustração de uma mensagem transmitida pela metade ou de maneira errada. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de escuta ativa que deve ser praticada pelos negociadores ao longo de uma negociação.

A) Os negociadores devem utilizar todos os seus conhecimentos técnicos para confundir a outra parte.
B) Os negociadores devem falar desesperadamente para passar todas as informações que necessitam.
C) Os negociadores devem escutar o outro lado da negociação e devem se demonstrar pacientes com os outros.
D) Os negociadores devem buscar falar outros idiomas durante a negociação para demonstrar mais conhecimento.
E) Os negociadores devem fazer de tudo para que o outro lado não fale e não exponha suas vontades e desejos.

Questão 008
As habilidades de um negociador são fundamentais para que ele possa ter sucesso numa negociação. Ela diz respeito à forma como o negociador aplica seus conhecimentos. Nesse sentido, analise as frases abaixo e marque o que se pede.
I - Fazem parte das habilidades necessárias de um negociador as habilidades interpessoais. Porque
II - As habilidades interpessoais relacionam-se com o saber aplicar as técnicas, processos e 'macetes' durante a negociação. (ex. Aplicar corretamente as etapas para condução da negociação).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.