Questão 007 Uma comunicação eficaz ocorre quando uma pessoa se comunica e é entendida de maneira clara e objetiva pelo seu interlocutor, assim, é f...

Uma comunicação eficaz envolve não apenas falar, mas também saber ouvir ativamente o interlocutor. Na negociação, a escuta ativa é fundamental para compreender as necessidades, desejos e preocupações da outra parte, permitindo uma negociação mais assertiva e satisfatória para ambas as partes. Analisando as opções: A) Os negociadores devem utilizar todos os seus conhecimentos técnicos para confundir a outra parte. - Isso não representa uma escuta ativa, mas sim uma tentativa de manipulação. B) Os negociadores devem falar desesperadamente para passar todas as informações que necessitam. - Isso não envolve escuta ativa, mas sim uma comunicação unilateral. C) Os negociadores devem escutar o outro lado da negociação e devem se demonstrar pacientes com os outros. - Esta opção representa a prática da escuta ativa, demonstrando paciência e interesse genuíno na comunicação. D) Os negociadores devem buscar falar outros idiomas durante a negociação para demonstrar mais conhecimento. - Falar outros idiomas não está diretamente relacionado à escuta ativa, mas sim à comunicação verbal. E) Os negociadores devem fazer de tudo para que o outro lado não fale e não exponha suas vontades e desejos. - Isso vai contra o princípio da escuta ativa, que envolve dar espaço para a outra parte se expressar. Portanto, a alternativa que apresenta um exemplo de escuta ativa que deve ser praticada pelos negociadores ao longo de uma negociação é: C) Os negociadores devem escutar o outro lado da negociação e devem se demonstrar pacientes com os outros.