Vamos analisar cada ferramenta da qualidade e sua finalidade: 1) Gráfico de Pareto: ( ) 80% dos problemas podem ser resolvidos se 20% das causas forem tratadas. Esta ferramenta possibilita a definição das prioridades para solução dos problemas organizacionais. 2) Fluxograma: ( ) Consiste na representação gráfica dos processos organizacionais, através de desenhos é possível identificar oportunidades de melhoria nas atividades. Os fluxogramas são compostos por figuras previamente padronizadas. 3) Histograma: ( ) É uma ferramenta estatística utilizada para demonstração de dados, estes dados quando estruturados e unidos a outros transformam-se em informações para a tomada de decisão. O gráfico facilita a visualização das informações. 4) Folhas de Verificação: ( ) Também chamada de folha de checagem, esta ferramenta é uma das mais simples e eficientes. Consiste na representação gráfica de atividades a serem executadas, em andamento ou a iniciar. Não existe um padrão definido para este documento, tendo em vista que ele deve ser elaborado com base na atividade a ser executada. Agora, vamos correlacionar as ferramentas com suas finalidades: 1 - Gráfico de Pareto: 80% dos problemas podem ser resolvidos se 20% das causas forem tratadas. 2 - Fluxograma: Consiste na representação gráfica dos processos organizacionais. 3 - Histograma: É uma ferramenta estatística utilizada para demonstração de dados. 4 - Folhas de Verificação: Também chamada de folha de checagem, é uma ferramenta simples e eficiente. Agora, vamos verificar as sequências: - 3 – 2 – 1 – 4: Não corresponde. - 2 – 1 – 3 – 4: Não corresponde. - 1 – 4 – 3 – 2: Não corresponde. - 4 – 3 – 2 – 1: Não corresponde. - 1 – 2 – 4 – 3: Esta sequência corresponde corretamente. Portanto, a alternativa correta é: 1 – 2 – 4 – 3.