Na área de a. Não se aplicam os conceitos de Crosby b. É impossível aplicar Deming c. Não se aplicam os conceitos de Juran d. Qualidade significa b...

A qualidade é um conceito fundamental na área de Gestão da Qualidade e está relacionada a diversos aspectos importantes para a organização. Vamos analisar as opções apresentadas: a. Não se aplicam os conceitos de Crosby - Os conceitos de Crosby, como a filosofia de "fazer certo da primeira vez" e a ideia de zero defeitos, são aplicáveis na área de Gestão da Qualidade. b. É impossível aplicar Deming - Os ensinamentos de Deming, como o ciclo PDCA e a importância da melhoria contínua, são perfeitamente aplicáveis na área de Gestão da Qualidade. c. Não se aplicam os conceitos de Juran - Juran também é um dos grandes nomes da Qualidade, com contribuições importantes como o Trilogia da Qualidade, sendo seus conceitos aplicáveis na área. d. Qualidade significa boa gestão da informação - A definição de qualidade vai além da gestão da informação, abrangendo diversos aspectos de produtos, processos e serviços. e. Qualidade é sinônimo de atendimento pós-vendas - A qualidade não se limita apenas ao atendimento pós-vendas, mas engloba toda a jornada do cliente e a excelência em todos os processos. Portanto, a opção correta é: d. Qualidade significa boa gestão da informação.