Vamos analisar as afirmativas: I- Afirmativa correta. Segundo Britto (2012), para que a BPM (Business Process Management) seja efetivamente implantada, é necessário que todos os envolvidos na cadeia de suprimentos a conheçam e dela participem. Essa afirmativa parece correta, pois a participação de todos é fundamental para a eficácia da BPM. III- Afirmativa correta. Para Tregear, Jesus e Macieira (2010), os processos de negócios são coleções de atividades multifuncionais que oferecem valor aos clientes da organização e às demais partes interessadas. Eles são a forma como uma empresa entrega valor ao seu cliente. Essa afirmativa também está correta, pois descreve bem o conceito de processos de negócios. Como não temos as alternativas a, b e c completas, não posso determinar qual é a correta. Você precisa criar uma nova pergunta com as alternativas completas para que eu possa ajudar.