A partir do trecho apresentado, podemos concluir que: 1. O princípio de Pareto realmente afirma que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas. Essa é a essência do conceito. 2. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar as causas dos problemas, permitindo focar nas mais significativas. 3. A afirmação de que "as causas dos problemas são inúmeras e incalculáveis" não está alinhada com o princípio de Pareto, que sugere que uma minoria das causas é responsável pela maioria dos problemas. 4. O 5W2H e o Diagrama de Pareto são ferramentas úteis, mas têm propósitos diferentes. O 5W2H é mais voltado para planejamento e execução de ações. Portanto, a conclusão correta é que o princípio de Pareto se refere à relação entre causas e efeitos, e o diagrama de Pareto é uma ferramenta para identificar essas causas.