Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a resposta correta. a) Alguns aspectos negativos também podem ser considerados pontos fortes – tudo depende da análise que se faz do ambiente. - Essa afirmação é verdadeira, mas não responde diretamente à questão sobre fatores positivos. b) Nem todo fator positivo representa um benefício que interesse ao consumidor. - Esta opção faz sentido, pois um fator positivo para a empresa pode não ser relevante para o consumidor. c) A vantagem competitiva se dá por diferenciais claros, e não por fatores positivos. - Embora a vantagem competitiva seja importante, essa afirmação não aborda diretamente a relação entre fatores positivos e pontos fortes. d) Não necessariamente a empresa utilizou a metodologia correta para identificar os seus fatores positivos. - Essa opção sugere uma falha na metodologia, mas não explica por que um fator positivo não é um ponto forte. e) É necessário levar em conta o desempenho dos concorrentes e a possibilidade de utilizar esse fator como fonte de diferenciação. - Essa opção é relevante, mas não responde diretamente à questão sobre a identificação de fatores positivos. A alternativa que melhor responde à pergunta é: b) nem todo fator positivo representa um benefício que interesse ao consumidor.