Para responder a essa questão, precisamos identificar qual das alternativas não é um fator que influencia o comportamento do consumidor. Analisando as opções: a) Nível de educação - Este é um fator que influencia o comportamento do consumidor, pois afeta a forma como as pessoas percebem e processam informações. b) Emocional - As emoções têm um papel significativo nas decisões de compra, portanto, também é um fator relevante. c) Idade - A idade é um fator demográfico importante que influencia o comportamento do consumidor. d) Vontade - Embora a vontade possa influenciar decisões, não é um fator demográfico ou psicológico claramente definido como os outros. e) Renda - A renda é um fator econômico que impacta diretamente o comportamento de compra. Dentre as opções, a que menos se encaixa como um fator estudado no comportamento do consumidor é: d) Vontade.