Vamos analisar cada afirmativa: I. O primeiro passo no processo de tomada de decisão é reconhecer que há um problema ou uma oportunidade a ser abordada. Verdadeiro, essa é uma etapa fundamental no processo de tomada de decisão. II. A implementação de uma decisão deve sempre ser seguida por uma avaliação dos resultados, para garantir que o objetivo desejado seja atingido. Verdadeiro, a avaliação é crucial para verificar se a decisão foi eficaz. III. Decisões programadas exigem um processo de análise detalhado e cuidadoso para cada nova ocorrência, devido à natureza complexa. Falso, decisões programadas são aquelas que seguem procedimentos estabelecidos e não requerem análise detalhada a cada nova ocorrência. IV. Alternativas de ação devem ser elaboradas e planejadas antes de se avaliar as vantagens e desvantagens de cada uma. Verdadeiro, essa é uma etapa lógica no processo de tomada de decisão. Com base na análise, as afirmativas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta é a que contém esses itens. Se a opção correta for apresentada, escolha-a. Se não, você terá que criar uma nova pergunta.