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É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação. II- Não pode ser resultante de limitação pessoal. III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. Assinale a alternativa CORRETA:

A
B Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
C É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
D Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
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Testando o Conhecimento

há 11 meses

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há 11 meses

Vamos analisar as sentenças sobre a experiência de frustração: I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a frustração surge quando os objetivos não são alcançados. II- Não pode ser resultante de limitação pessoal. Falso, a frustração pode, sim, ser resultado de limitações pessoais, como falta de habilidades ou recursos. III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois a frustração está relacionada à percepção de que os desejos podem não ser atendidos. Agora, vamos analisar as alternativas: A - Não é uma alternativa completa, pois não se refere diretamente às sentenças analisadas. B - Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. Falso, isso se refere a uma técnica de mediação, não à frustração. C - É a técnica de evitar o conflito. Falso, isso se refere a uma estratégia de gestão de conflitos, não à frustração. D - Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. Falso, isso se refere a uma abordagem de resolução de conflitos, não à frustração. Diante disso, a única alternativa que contém informações verdadeiras sobre a frustração é a combinação das sentenças I e III. No entanto, como não há uma alternativa que contenha todas as sentenças verdadeiras, você precisa criar uma nova pergunta.

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