Ed
há 2 anos
Para identificar o princípio da ABNT NBR ISO 9001 que se refere a "identificar os relacionamentos importantes com partes interessadas, como fornecedores, por exemplo, e estabelecer um plano para administrá-los", vamos analisar as alternativas: A) Foco no cliente - Este princípio enfatiza a importância de entender e atender às necessidades dos clientes, mas não aborda diretamente o relacionamento com partes interessadas. B) Engajamento das pessoas - Este princípio trata da importância do envolvimento e motivação dos colaboradores, mas não se refere especificamente ao gerenciamento de relacionamentos com partes interessadas. C) Liderança - Este princípio fala sobre a importância da liderança na criação de um ambiente propício para a gestão da qualidade, mas não aborda diretamente o gerenciamento de relacionamentos. D) Gestão de relacionamento - Este princípio se refere exatamente à identificação e ao gerenciamento de relacionamentos com partes interessadas, incluindo fornecedores. Portanto, a alternativa correta é: D) Gestão de relacionamento.