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4 7 8 9 10 A ABNT NBR ISO 9001 baseia-se em sete princípios de gestão da qualidade. São esses princípios que possibilitam que a empresa ou negócio seja capaz de gerar valor a seus clientes de forma perceptível. Um deles é identificar os relacionamentos importantes com partes interessadas, como fornecedores, por exemplo, e estabelecer um plano para administrá-los. Qual é esse princípio? A) Foco no cliente. B) Engajamento das pessoas. Liderança. D) Gestão de relacionamento. Anterior Próxima
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Cledemir Massaroli

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

Para identificar o princípio da ABNT NBR ISO 9001 que se refere a "identificar os relacionamentos importantes com partes interessadas, como fornecedores, por exemplo, e estabelecer um plano para administrá-los", vamos analisar as alternativas: A) Foco no cliente - Este princípio enfatiza a importância de entender e atender às necessidades dos clientes, mas não aborda diretamente o relacionamento com partes interessadas. B) Engajamento das pessoas - Este princípio trata da importância do envolvimento e motivação dos colaboradores, mas não se refere especificamente ao gerenciamento de relacionamentos com partes interessadas. C) Liderança - Este princípio fala sobre a importância da liderança na criação de um ambiente propício para a gestão da qualidade, mas não aborda diretamente o gerenciamento de relacionamentos. D) Gestão de relacionamento - Este princípio se refere exatamente à identificação e ao gerenciamento de relacionamentos com partes interessadas, incluindo fornecedores. Portanto, a alternativa correta é: D) Gestão de relacionamento.

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