Ed
há 12 meses
Vamos analisar cada item relacionado aos custos da qualidade: I- Custos de pesquisa. Este item não é tipicamente considerado um custo da qualidade, pois se refere mais a atividades de desenvolvimento e inovação do que à qualidade em si. Portanto, está incorreto. II- Custos de avaliação. Este item está correto, pois envolve os custos relacionados à avaliação da qualidade do produto ou serviço, como inspeções e testes. III- Custos de produção e de manutenção. Este item é parcialmente correto, pois os custos de produção podem incluir aspectos de qualidade, mas os custos de manutenção não são diretamente relacionados aos custos da qualidade. Portanto, está incorreto. IV- Custos de prevenção e de falhas. Este item está correto, pois os custos de prevenção (para evitar falhas) e os custos de falhas (que ocorrem quando a qualidade não é atendida) são componentes fundamentais dos custos da qualidade. Agora, vamos às alternativas: A) As opções II e IV estão corretas. (Correta) B) As opções I e II estão corretas. (Incorreta) C) As opções III e IV estão corretas. (Incorreta) D) As opções I e III estão corretas. (Incorreta) Portanto, a alternativa correta é: A) As opções II e IV estão corretas.
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